Proces Oferta FAQ Bezpłatna konsultacja
Analiza / Reklamy Meta z formularzem / Twórcy stron

Telefon w 10 minut: 64% odebranych. Po 3 godzinach: 20%.

Sprawdziłem arkusze obsługi zgłoszeń z jedenastu kampanii dla twórców stron. Dwa konta z tym samym modelem różniły się czasem do pierwszego telefonu.

  • 241 zgłoszeń
  • 11 kampanii
  • Formularz błyskawiczny
  • Styczeń-czerwiec 2025
Cztery liczby

Porównałem konta: ten sam model, inny wynik.

64,10%
Odebranych telefonów
jedno konto, każdy telefon do 10 minut
20,00%
Odebranych telefonów
jedno konto, telefony głównie po 3 godzinach
0%
Odebranych telefonów
11 zgłoszeń bez jednej rozmowy
50,2%
Odebranych łącznie
121 rozmów z 241 zgłoszeń
Sytuacja

Jedenaście kampanii, jeden model.

Klienci to freelancerzy i małe studia, które robią strony dla małych firm. Prowadziłem im kampanie na jednym modelu: 40 zł dziennie, formularz błyskawiczny, zgłoszenia do arkusza. Jednej rzeczy model nie ustalał: kto oddzwania i jak szybko.

Co zrobiłem

Zmierzyłem czas od zgłoszenia do pierwszego telefonu.

01

Zebrałem arkusze z jedenastu kampanii

Każde zgłoszenie dostało wiersz: data, czas do telefonu, wynik rozmowy, konsultacja, umowa.

02

Podzieliłem konta według czasu pierwszego telefonu

Trzy przedziały: telefon do 10 minut, telefon po ponad 3 godzinach, brak kontaktu.

03

Sprawdziłem notatki z każdej próby kontaktu

Martwe numery i zgłoszenia dla żartu zostawiłem tak, jak stoją w notatkach klientów.

04

Porównałem odsetek odebranych między przedziałami

Jeden wskaźnik na konto, liczony tak samo u każdego klienta.

Co pokazały dane

Szybki telefon dał powtarzalny wynik. Późny nie.

64,10%odebranych

Dwa konta dzwoniły w 10 minut. Oba w górnej trójce wyników.

Pierwsze konto dzwoniło w tym oknie do każdego zgłoszenia. Drugie zdążyło w 10 minut przy siedmiu z ośmiu zapisanych telefonów. Odebranych miało 62,50%.

20,00%odebranych

Konto dzwoniące po 3 godzinach: trzy rozmowy z dwunastu zgłoszeń

Sprawdziłem notatki: cztery numery nie istniały. Nawet po ich odjęciu wynik jest niższy niż przy telefonie w 10 minut. Inne konto z późnym telefonem miało 77,78% na siedmiu zgłoszeniach.

0%odebranych

Jedenaście zgłoszeń nie dało ani jednej rozmowy

Osiem zgłoszeń na jednym koncie, trzy na drugim. Reklama dowozi numer telefonu. Resztę robi proces, który dziś ustawiam przed startem.

Wyniki

Lejek jedenastu kampanii od zgłoszenia do umowy.

Poniżej lejek, który policzyłem z arkuszy, i odsetek odebranych na siedmiu kontach.

Etap lejka (styczeń-czerwiec 2025)Ile
Zgłoszenia z formularzy błyskawicznych241
Odebrane telefony121 (50,2%)
Umówione konsultacje39 (32,2% rozmów)
Podpisane umowy6
Wartość podpisanych umów18 450 zł
Wyceny czekające na decyzję26 350 zł
Odsetek odebranych według czasu pierwszego telefonu: siedem kont na wykresie, ósme w opisie.
Telefon do 10 minut Telefon po ponad 3 godzinach albo brak kontaktu
Wszystkie telefony w 10 minut (36 zgłoszeń) 64,10% Wszystkie telefony w 10 minut, 36 zgłoszeń: 64,10% odebranych Siedem z ośmiu telefonów w 10 minut (14 zgłoszeń) 62,50% Siedem z ośmiu telefonów w 10 minut, 14 zgłoszeń: 62,50% odebranych Telefon w 10 minut tylko do siedmiu zgłoszeń, część zgłoszeń fałszywa (19 zgłoszeń) 38,10% Telefon w 10 minut tylko do siedmiu zgłoszeń, część zgłoszeń fałszywa, 19 zgłoszeń: 38,10% odebranych Pięć z siedmiu telefonów po ponad trzech godzinach (7 zgłoszeń) 77,78% Pięć z siedmiu telefonów po ponad trzech godzinach, 7 zgłoszeń: 77,78% odebranych Telefony głównie po ponad trzech godzinach (12 zgłoszeń) 20,00% Telefony głównie po ponad trzech godzinach, 12 zgłoszeń: 20,00% odebranych Bez ani jednej rozmowy (11 zgłoszeń, dwa konta) 0% Bez ani jednej rozmowy, 11 zgłoszeń na dwóch kontach: 0% odebranych

Największe konto, 58 zgłoszeń, dzwoniło głównie po trzech godzinach i miało 58,73%. Na trzech pozostałych kontach czasy telefonu są mieszane, niezapisane albo obsługa stanęła w trakcie.

Wniosek

Najpierw dyżur telefoniczny, potem budżet reklamowy.

W notatkach z rozmów jest zdanie: "tylko kliknęłam, chciałam zobaczyć". Do takiej osoby trzeba zadzwonić, zanim zapomni, co kliknęła.

Dlatego przed startem ustalam z klientem, kto oddzwania w 10 minut. Gdy zgłoszenie leży godzinę bez telefonu, arkusz wysyła mi alert.

Zasada od tej analizy

Liczby z arkuszy KPI jedenastu kampanii. Odsetek odebranych biorę wprost z arkusza: rozmowy podzielone przez wszystkie wpisy, także testowe. Klienci anonimowi, umowy mają klauzulę poufności.

Inne case studies

Dwa kolejne przypadki.

Case study: wdrożenie pomiaru lejka

Prześledziłem 241 zgłoszeń z 11 kampanii. Do rozmowy doszła połowa.

Arkusz KPI na 241 zgłoszeń z kampanii lead-gen: każde z wierszem aż do umowy. Do rozmowy doszła połowa, a o sprzedaży decydowało to, co było po telefonie.

Zobacz case study
Case study: jak AdSurf zdobywa klientów

Napisałem do 89 twórców stron. Siedmiu zostało klientami.

Napisałem prywatnie do twórców stron, każdemu o stronie, którą zrobił. Odpisała ponad połowa, każda umówiona rozmowa się odbyła, 7 osób zostało klientami.

Zobacz case study

Policzmy, ile u Ciebie mija do telefonu.

20 minut rozmowy: biorę Twoje ostatnie zgłoszenia i sprawdzam, o której poszedł telefon.

Bez zobowiązań. Bez umowy na tym etapie.